返品・返金ポリシー

ISABELAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

商品がお手元に届きましたら、速やかに内容をご確認ください。

商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にサポート窓口（support@isabelajp.com）までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金の対応をさせていただきます。この場合の返品送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違い、不要になった等）につきましては、未使用かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。なお、その際の返品送料はお客様のご負担となります。

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認後、返金手続きを開始いたします。返金は通常5〜10営業日以内に、ご利用いただいたお支払い方法を通じて行われます。金融機関や決済会社の処理状況により、実際の反映時期が前後する場合があります。

以下の場合は返品・返金をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済み、またはお客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・タグや付属品、パッケージを紛失・破損した商品
・お客様都合による著しい使用感が認められる商品

ご不明な点がございましたら、お気軽に support@isabelajp.com までお問い合わせください。

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公式サイト：https://isabelajp.com