返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店ISABELAでは、お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めております。商品到着後、万一商品に破損・汚損などの不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にsupport@isabelajp.comまでご連絡ください。返送料は当店が負担し、良品との交換または全額返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・交換につきましては、商品到着後8日以内に限り承ります。この場合、商品は未使用・未開封で、タグ・付属品がすべて揃った状態であることが条件となります。返送料はお客様のご負担となり、商品の状態を確認後、5〜7営業日以内にご指定の決済方法にて返金手続きをいたします。なお、衛生用品・食品・セール品・受注生産品・カスタムオーダー品など、一部商品は返品をお受けできない場合がございます。